Despacho y Entrega

Queremos que apoderarse de su nuevo material X-sail lo más rápido posible. X-sails están destinados a ser jugados con el, no pegados en un estante en un almacén o en un rincón olvidado de una oficina de correos. Entendemos - desea que su material AHORA!

Vamos a reventar una tripa para enviar tus cosas el mismo día que usted pide, pero sí tenemos fines de semana libres, y los días festivos nos permiten relajarse en una tumbona y disfrutar de Piña Coladas en el sol fuerte de Escocia.

Hemos elegido los servicios de entrega que no estamos en buenas manos, pero no los costos de la tierra. No queremos extraer las pistas de que fuera, por lo que sólo le cobraremos lo que nos cuesta enviar tus cosas. Si necesita que su material más rápido que una bala, y que se ha cargado lo son, deberá llamarnos para discutir las opciones. Todavía no robarte, aun cuando sabemos que tienes más dinero que sentido común.

Grandes cosas siempre necesitará a alguien que firmar por él en el cumplimiento - lo que significa menos cosas van a faltar Y que llegar más rápido. Por favor, asegúrese de que habrá alguien disponible para firmar la entrega, y ayuda a que nos dé un número de teléfono en la dirección de entrega.

Actualmente usamos Royal Mail para artículos más pequeños y Interlink Express para artículos más grandes.

Aquí están todos los detalles a continuación.

Entrega de Servicios

Los pedidos realizados antes de 15:00 de lunes a viernes normalmente se enviarán el mismo día, asumiendo que su pago es aceptado y tenemos el material en stock. Su material debe llegar entre las 9 am y 17:30 del día hábil siguiente por mensajería o correo en la parte continental del Reino Unido.

Por favor, espere un par de tiempo adicional de entrega días para las órdenes a las Highlands escocesas e islas, Irlanda del Norte, Isla de Wight, Isla de Man, las Islas del Canal y Jane & Kevin casa.

Los pedidos realizados después de las 3:00 pm durante la semana o los fines de semana, son procesados y enviados el día hábil siguiente.

Los clientes de Europa occidental deben recibir sus mercancías por servicio courier en 2-3 días, y otros, los países más distantes, obviamente, tendrá un poquito más. Royal Mail publicado artículos pueden tardar hasta una semana en llegar a Europa.

Por favor, contáctenos si usted necesita una estimación más exacta de entrega.

Por favor ingrese su dirección de entrega donde alguien estará disponible para firmar por su orden, y un número telefónico en esa dirección.

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se mostrará en el formulario de pedido cuando se selecciona el país de destino - que significa que usted puede ver el antes de tener que comprometerse a comprar

Para los pedidos de un montón de cosas, sólo se cobrará el costo del transporte de la masa total de publicar todos los artículos. Vamos a pegarlo todo en una caja cuando pueden, o más de una casilla, si llenamos el primer cuadro.

Retraso en la entrega

Si somos conscientes de cualquier motivo para un retraso del plazo de entrega previsto, nos pondremos en contacto contigo y explicar la situación.

Si tu trabajo no se entrega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor llame o e-mail y nosotros se lo persiguen hasta inmediatamente. Danos tu nombre, número de móvil, dirección de entrega, fecha de pedido y número de pedido y vamos a cazar a su paquete.

Tenga en cuenta que mientras que los artículos enviados por Royal Mail llegan generalmente dentro de 2-3 días, (1-2 días aproximadamente 98% del tiempo, en nuestra experiencia) Royal Mail se estipula que no se pierde hasta que no se ha entregado después de 15 días hábiles. ¿Qué es basura, y nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para trabajar a su alrededor.

No espere demasiado tiempo - por favor, para tus cosas X-sail con el tiempo suficiente para evitar la decepción resultante de demora en la entrega. Nuestros proveedores son bastante darned bueno, pero no infalible, así que por favor no nos culpes si éstas no cumplen con un plazo breve. Se establece un plazo de holgura puede ser una idea mejor.

Rastreo

Pequeño, Royal Mail elementos publicados son generalmente enviados a una clase primera, grabada el servicio de entrega en el Reino Unido, y un "firmado para" servicio a otros países. Estos servicios no son rastreables hasta después del parto. Si lo solicita podemos usar el Royal Mail "Special Delivery" servicio para el Reino Unido para dar un número de seguimiento - que le costará un poquito más.

Los artículos más grandes tales como X-sails y secciones de mástil utilizará Interlink Express (DPD). El paquete tendrá un número de seguimiento le podemos enviar.

Quejas

Por favor, se quejan. Queremos que usted esté 100% satisfecho con nuestros productos y servicios. Cuando usted no es feliz hay que saber, para que podamos solucionar su problema, y también para que su problema sea menos probable que ocurra a nuestro próximo cliente. Damos la bienvenida a todos los comentarios acerca de nuestro servicio, y nuestro objetivo es hacer frente a sus problemas o dificultades de manera rápida y justa.

Si usted siente que tiene una queja, por favor envíenos un correo electrónico o llame al +44 (0) 131 313 1333

Tenemos una rentabilidad simple pero completo y política de reembolsos, de modo que la mayoría de consultas se pueden resolver rápida y fácilmente a través del teléfono. Para los asuntos que no se puede resolver de inmediato le responderemos dentro de 24 horas o de resolver su queja o con un calendario previsto para la resolución de la cuestión.

Devoluciones y reembolsos.

Esperamos que usted estará encantado con tus cosas X-sail, pero puede haber ocasiones en las que consideramos que es necesario devolver el producto. Nuestro objetivo es mantener el proceso lo más simple posible. Estos términos no afectan a sus derechos legales.

Productos no deseados

Si vuelve a sus cosas, sin uso, como nuevo, y en su envase original, y habiendo tenido un cuidado muy bien de ella, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que usted lo recibió, le devolveremos el dinero que nos pagaron por esa del producto. Usted tendrá que arreglar y pagar por la prestación de retorno de sus cosas. Usted también necesitará un código devuelve lo que debe incluir con el paquete para asegurar que procesar su devolución lo más eficientemente posible. Por favor, llame al +44 (0) 131 313 1333.

Productos defectuosos

Si algunas de tus cosas es errónea, o que usted no pidió que por favor llame al +44 (0) 131 313 1333 o Local Precio 08453 702 703 o por correo electrónico para informarnos, dentro de los 30 días de recibo. Vamos a organizar un reembolso o reemplazo. En el caso de que usted devuelva los artículos defectuosos a nosotros también le pagaremos el costo de los gastos de devolución. En este evento, por favor póngase en contacto con nosotros primero y le asignará un código devuelve (que debe incluir con el paquete para asegurar que procesar su devolución tan eficientemente como sea posible) y también le indicará cómo enviar el artículo de nuevo a nosotros. Por lo general, pedimos que envíe artículos de nuevo a nosotros a través del Real Correo de primera clase (la entrega registrada), pero de vez en cuando artículos tendrán que ser recogidos por un servicio de mensajería. Por favor, obtener un certificado de prueba de la fijación de su oficina de correos para que podamos procesar el reembolso de sus costos de franqueo de vuelta.

Para obtener ayuda con los temas más tardar 30 días después de la compra por favor envíenos un correo electrónico para obtener más información. Usted será responsable por los artículos devueltos hasta que nos alcance. Para su propia protección, le recomendamos que utilice un método de entrega segura, lo que requiere una firma a la entrega, como Royal Mail de primera clase (la entrega registrada), y asegurar los elementos estén correctamente embalados y protegidos.

Nuestra dirección es Devoluciones: