Versand und Versandkosten

Wir möchten, dass Sie halten Sie von Ihrem neuen X-sail Zeug so schnell wie möglich zu erhalten. X-sail werden soll gespielt werden, nicht auf einem Regal in einem Lagerhaus oder in einer vergessenen Ecke des Post Office stecken. Wir verstehen - Sie möchten Ihre Bestellung NOW!

Wir Büste aus dem Bauch auf Ihre Bestellung senden Sie noch am selben Tag, dass Sie bestellen, aber wir haben am Wochenende ab und an Feiertagen ermöglichen es uns, in einem Liegestuhl und SIP Piña Colada in der starken schottischen Sonne zu entspannen.

Wir haben Delivery Services, die uns nicht enttäuscht wird gewählt, aber nicht die Welt kosten. Wir wissen nicht, abgezockt wollen, damit wir berechnen Ihnen nur, was sie uns auf Ihre Bestellung senden Sie Kosten. Wenn Sie Ihre Bestellung schneller als eine Gewehrkugel braucht, und Sie sind geladen, sollten Sie rufen Sie uns an, um die Optionen zu diskutieren. Wir haben noch nicht abgezockt, auch wenn wir wissen, dass Sie mehr Geld als Verstand verlor.

Big Stuff wird immer jemanden brauchen, um es bei der Lieferung unterzeichnen - was weniger Dinge verloren gehen, und sie bekommen es schneller ist. Bitte stellen Sie sicher, dass es jemanden gibt, der für die Lieferung zu unterzeichnen, und es hilft, uns eine Telefonnummer unter der Zustelladresse.

Wir verwenden derzeit Royal Mail für kleinere Gegenstände und Interlink Express für größere Gegenstände.

Check out all die Details unten.

Zustelldienst

Bestellungen bis 03.00 Uhr an Wochentagen gebracht werden in der Regel am selben Tag versandt werden, vorausgesetzt, Ihre Zahlung akzeptiert wird, und wir haben das Zeug auf Lager. Ihre Bestellung sollte von 9.00 bis 05.30 Uhr am nächsten Werktag per Kurier oder Post auf dem Festland UK.

Bitte erlauben Sie ein paar extra Tage Lieferzeit für Bestellungen in die schottischen Highlands & Islands, Nordirland, Isle of Wight, Isle of Man, die Kanalinseln und Jane & Kevin's Haus.

Bestellungen nach 15.00 Uhr während der Woche oder am Wochenende, verarbeitet und versandt folgenden Werktag.

Kunden in Westeuropa sollten ihre couriered Ware in 2-3 Tagen erhalten, und anderen, weiter entfernten Ländern wird offenbar ein klein wenig länger dauern.

Royal Mail eingeschickt Artikel kann bis zu einer Woche in Europa ankommen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine genauere Schätzung Lieferung benötigen.

Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, wo jemand zur Verfügung für Ihre Bestellung unterzeichnen wird, und eine Telefonnummer unter dieser Adresse.

Versandkosten werden automatisch berechnet und angezeigt auf dem Bestellformular, wenn Sie das Zielland auswählen - das bedeutet, können Sie die, bevor Sie sich zu verpflichten, zu kaufen Für Bestellungen für viele Sachen, werden Sie nur die Versandkosten für das Gesamtgewicht der Entsendung alle Artikel sind kostenfrei. Wir werden sie alle in einer Box bleiben, wenn wir können, oder mehr als ein Feld, wenn wir das erste Kästchen ausfüllen.

Lieferverzug

Wenn wir bewusst keinen Grund für eine Verzögerung mit der zu erwartenden Lieferzeiten sind, werden wir Sie kontaktieren und die Situation erklären.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtliche Lieferzeit geliefert, bitte anrufen oder E-Mail und wir werden es jagen sich auf Anhieb. Geben Sie uns Ihren Namen, Ihre Handynummer, Lieferadresse, um Datum und die laufende Nummer und wir werden Ihr Paket nach unten jagen.

Bitte beachten Sie, dass die Posten von Royal Mail geschickt in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen ankommen, (1-2 Tage ca. 98% der Zeit, in unserer Erfahrung) Royal Mail enthalten, dass es nicht verloren geht, bis sie nicht ausgeliefert nach 15 Arbeitstagen. Was ist Müll, und wir werden unser Bestes tun, um ihn zu arbeiten.

Warten Sie nicht zu lange - bestellen Sie Ihre X-sail Bestellung mit genügend Zeit, um eine Enttäuschung, die sich aus verspäteter Lieferung zu verhindern. Unsere Anbieter sind verdammt gut, aber nicht unfehlbar, also bitte nicht die Schuld an uns, wenn sie zu einer knappen Frist nicht nachkommen. Ein slack Frist könnte eine bessere Idee.

Verfolgung

Kleine, posted Royal Mail Artikel sind in der Regel auf einem 1st Class Mail, Recorded Delivery Service in Großbritannien und ein "Signed" Service für andere Länder. Diese Dienste werden nicht bis nach der Entbindung verfolgbar. Auf Wunsch können wir die Royal Mail "Special Delivery"-Service für das Vereinigte Königreich, um eine Tracking-Nummer geben - das kostet Sie ein klein wenig mehr.

Größere Gegenstände wie X-sail und Masten verwenden Interlink Express (DPD). Ihr Paket wird über eine Tracking-Nummer senden wir Ihnen kann.

Reklamationen

Bitte beschweren. Wir möchten, dass Sie 100% zufrieden mit unseren Produkten und Dienstleistungen sein. Wenn Sie nicht zufrieden sind, müssen wir wissen, so können wir das aussortieren Ihr Problem, und auch, um Ihr Problem weniger wahrscheinlich zu unserer nächsten Kunden passieren. Wir freuen uns über jedes Feedback zu unserem Service, und wir wollen mit Ihren Problemen oder Schwierigkeiten rasch und fair zu behandeln.

Wenn Sie eine Beschwerde haben Sie bitte eine fühlen uns oder rufen Sie +44 (0) 131 313 1333.

Wir haben eine einfache, aber umfassende Retouren und Erstattungen Politik, so dass die meisten Fragen schnell gelöst werden können und einfach über das Telefon. Bei Problemen, die nicht gelöst werden können sofort werden wir innerhalb von 24 Stunden reagieren entweder der Lösung Ihrer Beschwerde oder mit einer voraussichtlichen Zeitplan für die Lösung des Problems.

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem X-sail Zeug begeistert, aber es kann vorkommen, wenn Sie es für nötig, um einen Artikel zurückgeben werden. Unser Ziel ist es, den Prozess so einfach wie möglich halten. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Unerwünschte Ware

Wenn Sie Ihre Bestellung, unbenutzt, neuwertig zurückzukehren, und in seiner Originalverpackung und mit genommen sehr gut darauf, innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, erstatten wir Ihnen kein Geld, die Sie bezahlt uns, dass Produkt. Sie müssen sich organisieren und bezahlen für die Rücklieferung Ihrer Bestellung. Sie brauchen auch einen Code, die Versandkosten müssen Sie mit dem Paket enthalten, um sicherzustellen, verarbeiten wir Ihre Rendite so effizient wie möglich. Bitte rufen Sie +44 (0) 131 313 1333.

Fehlerhafte Ware

Wenn einige Ihrer Bestellung fehlerhaft ist oder Sie nicht bestellen rufen Sie bitte +44 (0) 131 313 1333 oder per E-Mail Ortstarif, uns mitzuteilen, 08453 702 703 oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir werden veranlassen, eine Rückerstattung oder Ersatz. Im Falle der Rückgabe fehlerhafter Waren Sie mit uns werden wir auch zahlen Sie die Kosten der Rücksendung. In diesem Fall bitte Kontakt mit uns auf und wir reservieren Ihnen einen Versandkosten-Code (die müssen Sie mit dem Paket enthalten, um sicherzustellen, verarbeiten wir Ihre Rendite so effizient wie möglich) und wir beraten Sie auch, wie Sie das Element an uns zurück zu senden. Wir bitten Sie, in der Regel Artikel an uns zurück zu senden via Royal Mail First Class (Einschreiben mit Rückschein), aber gelegentlich Gegenstände müssen unter Umständen von einem Kurierdienst abgeholt werden. Bitte erhalten Sie einen Beweis der Entsendung Bescheinigung Ihrer Post Office, damit wir die Erstattung für Ihre Rückkehr Portokosten Prozess.

Für Hilfe mit Artikeln spätestens 30 Tage nach dem Kauf mailen Sie uns bitte für weitere Informationen. Sie sind verantwortlich für zurückgeschickte Artikel, bis sie uns erreichen. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen, eine sichere Lieferung Methode, die eine Unterschrift bei Lieferung, wie Royal Mail First Class (Einschreiben mit Rückschein) erfordert, und sorgen für die Artikel sind ordnungsgemäß verpackt und geschützt.

Unsere Versandkosten Adresse lautet: